Hầu hết chúng ta đang dành nhiều thời gian gặp mặt trực tiếp với nhau hơn kể từ thời kỳ đỉnh điểm của đại dịch, nhưng một điều chúng ta học được sau thời gian xa cách là thật dễ dàng để kết nối, ngay cả khi chúng ta không ở cùng một địa điểm. Các công cụ họp trực tuyến và hội nghị truyền hình miễn phí và không tốn kém cho phép chúng ta duy trì kết nối ở mọi nơi, dù là để trò chuyện video nhanh với người thân hay cuộc họp với đồng nghiệp. Tuy nhiên, những công cụ này không giới hạn trong các cuộc họp và cuộc gọi video: Một số cho phép bạn cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho một người bạn và thậm chí nghe nhạc, xem video và chơi trò chơi cùng nhau. Hơn hết, bạn không cần phải về nhà sau buổi gặp mặt—bạn đã ở đó rồi.

Trong cuộc khảo sát PCMag Readers’ Choice tháng này, độc giả đánh giá mức độ hài lòng của họ với các công cụ hội nghị truyền hình mà họ muốn sử dụng khi bắt đầu kết nối.

Dịch vụ hội nghị truyền hình tổng thể hàng đầu năm 2023

Đây là năm thứ hai chúng tôi khảo sát độc giả của mình để hiểu sở thích họp trực tuyến của họ. Hai người chiến thắng của chúng tôi từ năm ngoái, FaceTime và Zoom của Apple, lại giành chiến thắng trong năm nay. Và lần này, Google Meet tham gia cùng họ.

FaceTime của Apple chỉ có sẵn dưới dạng dịch vụ miễn phí. Tuy nhiên, cụ thể là nó miễn phí khi bạn mua vào hệ sinh thái Apple bằng iPhone, iPad hoặc Mac. Tất cả các thiết bị đó đều có thể bắt đầu cuộc gọi FaceTime (bao gồm tối đa 32 người), mặc dù bất kỳ ai có trình duyệt đều có thể tham gia cuộc trò chuyện thông qua liên kết do người khởi tạo cuộc gọi cung cấp. Một số tính năng khác, chẳng hạn như chia sẻ xem phim, nghe bài hát và chơi trò chơi, được giới hạn cho những người tham gia sử dụng thiết bị Apple. (Lưu ý: Nhấp vào mũi tên xuống, trái và phải trong bảng tương tác của chúng tôi để xem các danh mục câu hỏi khác nhau.)

Khi chúng tôi xem xét tất cả các dịch vụ, kết hợp miễn phí và trả phí (ở trên), FaceTime nhận được xếp hạng cao nhất từ ​​những người trả lời khảo sát của chúng tôi về một số biện pháp, bao gồm mức độ hài lòng chung cũng như mức độ hài lòng về độ tin cậy, tính dễ sử dụng, chất lượng video và chất lượng âm thanh. Điểm số cũng cao như vậy khi chúng ta chỉ xem xét các dịch vụ miễn phí.

Mặc dù người dùng FaceTime trên thiết bị Apple có thể chia sẻ màn hình của họ, nhưng ít người trong chúng ta sẽ nhầm lẫn FaceTime là một công cụ họp trực tuyến thực sự. Nếu bạn cần nhiều tính năng dành cho cuộc họp hơn những gì FaceTime cung cấp hoặc nếu bạn không phải là chủ sở hữu sản phẩm của Apple, đề xuất chung của độc giả của chúng tôi là Gặp gỡ Google. Nó hoạt động trên mọi loại thiết bị, bao gồm PC chạy Windows và điện thoại chạy Android, cũng như máy Mac và iPhone. Đó là một lý do khác mà chúng tôi trao giải thưởng cho nó.

Meet yêu cầu tài khoản Google để bắt đầu cuộc gọi và cuộc họp, nhưng ngay cả phiên bản miễn phí cũng cung cấp tính năng chia sẻ màn hình, bảng trắng, trò chuyện và nhiều công cụ kiểm duyệt khác. Hầu hết những người trả lời khảo sát sử dụng Meet cho biết họ sử dụng mà không phải trả tiền; phiên bản miễn phí cho phép mọi người tổ chức các cuộc họp có thể kéo dài đến một giờ. Bạn có thể có thời gian họp lâu hơn và nhiều tính năng hơn bằng tài khoản Google One trả phí hoặc tài khoản Google Workspace.

Google Meet nhận được xếp hạng Khả năng đề xuất cao nhất trong số tất cả các dịch vụ được xem xét, đây là thước đo mức độ hài lòng đặc biệt quan trọng. Meet cũng đạt điểm số cao nhất về mức độ hài lòng với độ tin cậy (gắn với FaceTime), bảo mật, chia sẻ màn hình và lên lịch cuộc họp. Lưu ý rằng những người trả lời chỉ sử dụng Meet để tham gia các cuộc họp của người khác không hào hứng với công cụ này, xếp hạng mức độ hài lòng của họ ở mức trung bình.

Chúng tôi không nhận được phản hồi từ đủ người dùng trả phí của Google Meet để đưa ứng dụng này vào biểu đồ cuối cùng về các dịch vụ chỉ trả phí của chúng tôi. Thay vào đó, các dịch vụ họp trực tuyến có tính phí chiếm ưu thế trong số những người được hỏi của chúng tôi là Zoom và Microsoft Teams. Zoom có ​​một cấp miễn phí cộng với nhiều cấp trả phí và rất nhiều người dùng, nó xuất hiện trên tất cả các biểu đồ.

Được giới thiệu bởi các biên tập viên của chúng tôi

Lựa chọn Doanh nghiệp 2022: Phần mềm Hội nghị Truyền hình

Phần mềm hội nghị truyền hình tốt nhất cho năm 2023

Mẹo thu phóng hàng đầu để có cuộc gọi video tốt hơn

Cuộc họp video chỉ là một khía cạnh của Teams, ứng dụng này cũng cung cấp khả năng cộng tác không đồng bộ thông qua các cuộc trò chuyện cá nhân và nhóm, cũng như đối thủ cạnh tranh chính của nó, Slack. Thu phóng tập trung vào các cuộc họp trong thời gian thực. Chúng tôi đã yêu cầu độc giả cân nhắc hai công cụ chỉ dành cho các cuộc họp trực tuyến và Zoom—cung cấp nhiều sản phẩm, nhưng chủ yếu Thu phóng một cho các cuộc họp, trò chuyện và cộng tác—vượt xa.

Trong biểu đồ chỉ dành cho dịch vụ trả phí, Zoom và Teams có xếp hạng mức độ hài lòng giống nhau về chi phí, bảo mật và hiệu ứng hình ảnh nền. Nhưng Zoom chiến thắng ở mười lăm xếp hạng hài lòng khác. Ví dụ: khả năng Zoom đề xuất xếp hạng cao hơn một điểm so với xếp hạng của Nhóm trên thang điểm từ 0 đến 10 của chúng tôi.

Đối với các đánh giá chuyên sâu của chúng tôi về các dịch vụ này, hãy đọc Phần mềm hội nghị truyền hình tốt nhất cho năm 2023.

Kết quả đầy đủ

Cuộc khảo sát Sự lựa chọn của độc giả PCMag cho hội nghị truyền hình và cuộc họp trực tuyến diễn ra trong lĩnh vực này từ ngày 13 tháng 3 đến ngày 2 tháng 4 năm 2023. Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi tiến hành khảo sát, hãy đọc phương pháp khảo sát.